Algemene gebruiks-, reserverings- en verblijfsvoorwaarden

Artikel 1: Onderwerp

Deze Algemene gebruiks-, reserverings- en verblijfsvoorwaarden, hierna de “Algemene Voorwaarden”, regelen:

• de toegang tot en het gebruik van demeuredesdix.fr;
• het gebruik van de digitale diensten die daar worden aangeboden;
• rechtstreekse reserveringen bij La Demeure des Dix;
• de betaling van verblijven;
• wijzigingen en annuleringen;
• de gebruiksvoorwaarden van La Demeure des Dix;
• de rechten en verplichtingen van JAK MOOH en de Reiziger gedurende de volledige contractuele relatie.

Zij vormen de algemene voorwaarden voor iedere rechtstreekse reservering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen.

De reserveringsbevestiging, het prijsoverzicht, de beschrijving van de accommodatie, deze Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, uitdrukkelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden vormen samen de met de Reiziger gesloten overeenkomst.

Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden in de individuele reserveringsbevestiging voor het betreffende verblijf voorrang.

Voor reeds bevestigde reserveringen blijven de toegekende bijzondere voorwaarden gelden. Een latere wijziging van de website of van deze voorwaarden mag deze niet met terugwerkende kracht verslechteren.

Artikel 2: Exploitant en contractspartij van de Reiziger

La Demeure des Dix wordt commercieel geëxploiteerd door:

JAK MOOH

Franse vereenvoudigde eenpersoonsvennootschap op aandelen

SIREN: 105 005 334

RCS Rouen: 105 005 334

SIRET: 105 005 334 00013

Btw-nummer: FR75 105005334

Maatschappelijke zetel:

3 rue de Stalingrad

76500 Elbeuf

Frankrijk

E-mail:

bonjour@demeuredesdix.fr

De reserverings- en verblijfsovereenkomst wordt gesloten tussen JAK MOOH en de Reiziger.

JAK MOOH handelt als professionele exploitant van toeristische accommodatie.

Artikel 3: Eigenaar van het vastgoed

Het vastgoed waarin La Demeure des Dix wordt geëxploiteerd, is eigendom van:

SCI BRIDGET KOUMAC, hierna de “Eigenaar”.

JAK MOOH exploiteert het vastgoed op grond van een overeenkomst die de vennootschap toestemming geeft voor seizoensverhuur en toeristische accommodatie.

Het feit dat JAK MOOH de commerciële contractspartij van de Reiziger is, geeft de Reiziger jegens SCI BRIDGET KOUMAC geen eigendomsrecht, zakelijk recht of recht om in het pand te blijven.

Artikel 4: Aard van de accommodatie

La Demeure des Dix wordt geëxploiteerd als gemeubileerde toeristische accommodatie (“meublé de tourisme”).

Een gemeubileerde toeristische accommodatie is juridisch bestemd voor tijdelijke gasten die er geen woonplaats kiezen. (artikel L.324-1-1 van de Franse Code du tourisme)

La Demeure des Dix is aangemeld bij de gemeente Elbeuf.

Aangiftenummer: [nog in te vullen]

Het aanbod is afkomstig van een professionele aanbieder.

Ieder aanbod of iedere overeenkomst voor seizoensverhuur moet schriftelijk zijn opgesteld, de prijs vermelden en een beschrijving bevatten. Sinds 20 mei 2026 moet het aanbod van een gemeubileerde toeristische accommodatie ook het aangiftenummer vermelden. (artikel L.324-2 van de Franse Code du tourisme)

Artikel 5: Adres van La Demeure

Adres van de gehuurde accommodatie:

3 rue de Stalingrad

76500 Elbeuf

Frankrijk

Dit adres is het adres van de accommodatie waarop het verblijf betrekking heeft en mag door de Reiziger niet worden gebruikt als persoonlijk, administratief of zakelijk woon- of vestigingsadres.

Artikel 6: Toegang tot de website

demeuredesdix.fr is toegankelijk voor personen met een internetverbinding en compatibele apparatuur.

De kosten van deze verbinding komen voor rekening van de Gebruiker.

JAK MOOH zet redelijke middelen in om de goede werking en beschikbaarheid van de website te waarborgen.

Onderbrekingen kunnen zich niettemin voordoen wegens onderhoud, updates, beveiliging, een storing bij een dienstverlener of een externe gebeurtenis.

Artikel 7: Toegestaan gebruik

De Gebruiker verbindt zich ertoe de website rechtmatig te gebruiken.

Het is met name verboden om:

• beveiligingssystemen te omzeilen;
• kwaadaardige code in te voeren;
• diensten opzettelijk te verstoren;
• valse reserveringen te maken;
• zich voor een derde uit te geven;
• zonder toestemming toegang tot beveiligde informatie te verkrijgen;
• onrechtmatig gegevens te verzamelen;
• zonder toestemming op grote schaal inhoud van de website te extraheren.

De normale indexering van de website door zoekmachines en geautomatiseerde systemen die de door de website gepubliceerde technische regels naleven, valt niet onder dit verbod.

Artikel 8: Informatie, foto’s en inhoud

JAK MOOH streeft ernaar La Demeure des Dix, de diensten en de omgeving zo getrouw mogelijk weer te geven.

Kleine wijzigingen in meubilair, decoratie, tuin, voorzieningen of indeling kunnen voorkomen.

De wezenlijke contractuele kenmerken zijn de kenmerken die op het moment van reserveren worden vermeld.

Foto’s en video’s garanderen niet dat ieder uitsluitend decoratief element exact hetzelfde blijft.

Artikel 9: Toeristische informatie en aanbevelingen

De website kan locaties, restaurants, producenten, winkels, activiteiten, evenementen of andere adressen presenteren.

Deze inhoud dient ter selectie en informatie.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, exploiteert JAK MOOH de aanbevolen ondernemingen niet en garandeert zij hun openingstijden, prijzen, beschikbaarheid of diensten niet.

De Gebruiker wordt verzocht doorslaggevende informatie rechtstreeks bij de betreffende dienstverlener te controleren.

Artikel 10: Conversationele assistent

De website kan een conversationele assistent of een dienst op basis van kunstmatige intelligentie aanbieden.

Deze assistent kan met name:

• informatie over La Demeure geven;
• de voorzieningen presenteren;
• praktische vragen beantwoorden;
• beschikbaarheid opzoeken;
• naar de reservering verwijzen;
• een Reiziger tijdens het verblijf ondersteunen;
• een verzoek doorgeven waarvoor menselijke tussenkomst nodig is.

Een antwoord van de conversationele assistent kan bij uitzondering onvolledig of onjuist zijn.

De assistent kan daarom niet zelfstandig:

• een prijs wijzigen;
• een korting verlenen;
• beschikbaarheid bevestigen;
• een reservering wijzigen;
• een overschrijding van de capaciteit toestaan;
• een feest toestaan;
• een laat vertrek toestaan;
• een contractuele voorwaarde wijzigen.

Voor deze punten zijn uitsluitend de reserveringsbevestiging, het reserveringssysteem en een schriftelijke bevestiging van JAK MOOH bepalend.

Artikel 11: Voorwaarden om te reserveren

De persoon die de reservering maakt, moet:

• juridisch handelingsbekwaam zijn;
• een juiste identiteit opgeven;
• geldige contactgegevens opgeven;
• een gewone woonplaats hebben die verschilt van La Demeure des Dix;
• deze Algemene Voorwaarden aanvaarden;
• de opeisbare bedragen betalen.

De reservering is persoonsgebonden.

Zonder schriftelijke toestemming van JAK MOOH kan zij niet aan iemand anders worden overgedragen.

Artikel 12: Verantwoordelijkheid van de reserveerder

De persoon die reserveert, is de hoofdreiziger en de contactpersoon van JAK MOOH.

Deze persoon is verantwoordelijk voor de naleving van deze voorwaarden door iedereen die hij of zij toegang tot La Demeure geeft.

De reserveerder moet het gezelschap over de toepasselijke regels informeren.

Artikel 13: Precontractuele informatie

Voordat de Reiziger de reservering bevestigt, beschikt deze met name over informatie over:

• de accommodatie;
• de data;
• de duur;
• het aantal gasten;
• de prijs;
• eventuele verplichte kosten;
• belastingen;
• de betalingsvoorwaarden;
• de annuleringsvoorwaarden;
• de kaartgarantie;
• de belangrijkste huisregels.

De Reiziger moet het overzicht vóór bevestiging controleren.

Artikel 14: Totstandkoming van de reservering

Het enkele feit dat de Reiziger:

• data bekijkt;
• een verblijf selecteert;
• een prijs ontvangt;
• met het formulier begint;

vormt geen reservering.

De reservering wordt definitief wanneer:

1. de gevraagde gegevens zijn ingevuld;

2. deze Algemene Voorwaarden zijn aanvaard;

3. de vereiste eerste betaling is geautoriseerd;

4. JAK MOOH of het reserveringssysteem een bevestiging heeft afgegeven.

Vervolgens wordt de bevestiging op een duurzame gegevensdrager, met name per e-mail, aan de Reiziger verstrekt.

Artikel 15: Bevestigingsknop

De laatste knop in het reserveringsproces moet duidelijk aangeven dat de reservering een betalingsverplichting met zich meebrengt.

Er wordt een formulering gebruikt zoals:

“Bevestigen en [verschuldigd bedrag] betalen”

Het getoonde bedrag moet overeenkomen met de werkelijk verschuldigde betaling: 30% voor een reservering meer dan 7 dagen vóór aankomst, of de volledige prijs bij 7 dagen of minder.

Artikel L.221-14 van de Franse Code de la consommation vereist een ondubbelzinnige vermelding waarmee de consument deze betalingsverplichting uitdrukkelijk herkent. (artikel L.221-14 van de Franse Code de la consommation)

Artikel 16: Geen blokkering vóór bevestiging

Een bekeken of geselecteerde datum kan door een derde worden gereserveerd zolang de reservering niet is bevestigd.

Zonder uitdrukkelijke bevestiging van het reserveringssysteem of JAK MOOH geldt geen datum als geblokkeerd.

Artikel 17: Prijs

De prijs voor het verblijf is de prijs die vóór bevestiging in het overzicht wordt getoond.

De totaalprijs vermeldt waar nodig de verschillende toepasselijke onderdelen:

• accommodatie;
• schoonmaak;
• opties;
• huisdieren;
• toeristenbelasting;
• andere bestelde diensten.

Optionele diensten zijn alleen verschuldigd wanneer zij daadwerkelijk zijn besteld.

Artikel 18: Toeristenbelasting

Toeristenbelasting wordt in rekening gebracht wanneer de regelgeving dit voorschrijft.

Deze wordt berekend volgens de regels die op de verblijfsdatum gelden en de verstrekte informatie over de gasten.

Een wettelijke wijziging van de toeristenbelasting waarop JAK MOOH geen invloed heeft, kan overeenkomstig de regelgeving worden doorberekend.

Artikel 19: Aanbetaling van 30%

Voor iedere reservering meer dan 7 dagen vóór aankomst betaalt de Reiziger:

30% van het totaalbedrag bij de reservering.

Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze betaling een contractuele aanbetaling (“acompte”) en geen annuleringswaarborg (“arrhes”) vormt.

Dit onderscheid is belangrijk: zonder andersluidende bepaling kwalificeert het Franse consumentenrecht vooruitbetalingen normaal als “arrhes”. (artikel L.214-1 van de Franse Code de la consommation)

De annuleringsrechten in deze voorwaarden zijn niettemin volledig op deze aanbetaling van toepassing.

Artikel 20: Restbetaling van 70%

Het resterende bedrag van:

70%

wordt 7 dagen vóór de aankomstdatum opeisbaar.

De Reiziger wordt bij de reservering geïnformeerd over het bedrag en de vervaldatum.

Wanneer de Reiziger de betalingsdienstverlener toestemming heeft gegeven om hiervoor veilig een betaalmiddel te bewaren, kan het resterende bedrag op de vervaldatum automatisch worden afgeschreven.

In andere gevallen wordt een betaallink verzonden.

Artikel 21: Reservering 7 dagen of minder vóór aankomst

Voor iedere reservering 7 dagen of minder vóór aankomst is de volledige prijs van het verblijf onmiddellijk verschuldigd.

Artikel 22: Niet-betaling

Wanneer het resterende bedrag niet op de vervaldatum wordt betaald, kan JAK MOOH de Reiziger verzoeken dit onmiddellijk alsnog te voldoen.

Bij uitblijven van betaling kan JAK MOOH de reservering annuleren.

Een dergelijke annulering wegens niet-betaling geeft niet automatisch recht op terugbetaling van bedragen die volgens de op dat moment geldende annuleringsvoorwaarden verschuldigd blijven.

Artikel 23: Betalingsdienstverlener

Betalingen kunnen door gespecialiseerde dienstverleners worden verwerkt.

JAK MOOH is niet bedoeld om de volledige bankkaartgegevens van Reizigers te bewaren.

De Reiziger mag het volledige kaartnummer of de beveiligingscode nooit per e-mail, berichtendienst of conversationele assistent verstrekken.

Artikel 24: Berekening van termijnen

Annuleringstermijnen worden berekend ten opzichte van de contractueel vastgelegde datum en tijd van aankomst bij La Demeure des Dix.

Tenzij in de bevestiging anders is vermeld, geldt 15.00 uur lokale Franse tijd als referentietijd.

De voorwaarden in dit deel gelden onder voorbehoud van de wettelijke rechten van de Reiziger en eventuele gunstigere bijzondere voorwaarden in de reserveringsbevestiging.

Artikel 25: Annulering tot 15 dagen vóór aankomst

Voor iedere annulering die uiterlijk 15 dagen vóór aankomst wordt ontvangen, geldt:

kosteloos annuleren.

Alle voor de reservering betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 26: Annulering tussen 14 en 8 dagen vóór aankomst

Tussen 14 en 8 dagen vóór aankomst geldt:

30% van de totaalprijs blijft verschuldigd.

Wanneer alleen de aanbetaling van 30% is voldaan, wordt geen aanvullend bedrag verlangd.

Artikel 27: Annulering 7 dagen of minder vóór aankomst

Vanaf 7 dagen vóór aankomst geldt:

De volledige verblijfsprijs is verschuldigd.

Betaalde bedragen worden niet meer terugbetaald, tenzij een tegengestelde wettelijke verplichting geldt of JAK MOOH bij uitzondering schriftelijk anders overeenkomt.

Artikel 28: Niet verschijnen

Wanneer de Reiziger niet verschijnt, geldt:

100% van de verblijfsprijs blijft verschuldigd.

Artikel 29: Vroegtijdig vertrek

Een vrijwillige beëindiging van het verblijf na aankomst geeft geen recht op terugbetaling van ongebruikte nachten.

De rechten van de Reiziger blijven onverlet wanneer de beëindiging het gevolg is van een tekortkoming van JAK MOOH.

Artikel 30: Reisverzekering

Reizigers wordt aangeraden een passende reis- of annuleringsverzekering af te sluiten wanneer zij dekking wensen voor gebeurtenissen zoals:

ziekte, ongeval, een beroepsmatig probleem, annulering van vervoer of een andere persoonlijke onvoorziene gebeurtenis.

Dergelijke gebeurtenissen maken de accommodatie niet automatisch onbeschikbaar en vallen in beginsel onder de bovenstaande annuleringsvoorwaarden.

Artikel 31: Geen herroepingstermijn van 14 dagen

De wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen geldt niet voor niet-residentiële accommodatiediensten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden verleend.

Deze uitsluiting is uitdrukkelijk opgenomen in artikel L.221-28, 12° van de Franse Code de la consommation. (artikel L.221-28, 12° van de Franse Code de la consommation)

De mogelijkheid om tot 15 dagen vóór aankomst kosteloos te annuleren, is daarom een eigen contractuele commerciële voorwaarde van La Demeure des Dix en geen uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht.

Artikel 32: Wijzigingsverzoek

Ieder wijzigingsverzoek dat met name betrekking heeft op:

• de data;
• de duur;
• het aantal gasten;
• dieren;
• diensten;

moet schriftelijk door JAK MOOH worden aanvaard.

Een door de Reiziger verzonden verzoek vormt op zichzelf geen wijziging.

Artikel 33: Prijs van een wijziging

Een wijziging kan leiden tot een nieuwe prijs, afhankelijk van:

• de data;
• de duur;
• het seizoen;
• de diensten;
• het aantal gasten.

De gewijzigde prijs wordt vóór aanvaarding meegedeeld.

Artikel 34: Wijziging en annuleringsvoorwaarden

Een wijzigingsverzoek schort de annuleringstermijnen niet op.

Een reservering kan met name niet uitsluitend worden verplaatst om kunstmatig een nieuwe kosteloze annuleringsperiode te creëren.

Artikel 35: Identiteitscontrole

JAK MOOH kan de hoofdreiziger vragen vóór aankomst een identiteitscontrole uit te voeren.

Deze controle kan door een gespecialiseerde dienstverlener worden uitgevoerd.

Zij dient met name de beveiliging, fraudepreventie en bescherming van het vastgoed.

De gegevens worden volgens het privacybeleid verwerkt.

Artikel 36: Aangemelde gasten

De Reiziger moet het werkelijke aantal personen opgeven dat in de accommodatie verblijft.

JAK MOOH kan de identiteit van de gasten opvragen wanneer dit noodzakelijk is.

De maximale capaciteit van La Demeure des Dix bedraagt 10 personen.

De capaciteit mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en onder voorbehoud van de toepasselijke regelgeving niet worden overschreden.

Artikel 37: Externe personen

Personen die niet in de reservering zijn aangemeld, mogen niet in de accommodatie verblijven.

Voor het toelaten van externe bezoekers is voorafgaande toestemming nodig wanneer dit de gebruiksvoorwaarden kan veranderen.

La Demeure des Dix is geen feest- of evenementenlocatie.

Artikel 38: Buitenlandse Reizigers

Wanneer de Franse regelgeving dit vereist, moeten buitenlandse Reizigers een individueel registratieformulier invullen en ondertekenen.

Deze verplichting geldt met name voor verhuurders van gemeubileerde toeristische accommodaties. (artikelen R.814-1 tot en met R.814-3 van de Franse Code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile)

De informatie wordt gedurende de wettelijk voorgeschreven periode bewaard en alleen onder de wettelijke voorwaarden aan autoriteiten verstrekt.

Artikel 39: Tijdelijk karakter

De Reiziger erkent dat het verblijf een strikt tijdelijk gebruik vormt.

De Reiziger behoudt gedurende het volledige verblijf de gewone woonplaats op een ander adres.

La Demeure des Dix wordt niet de hoofdverblijfplaats van de Reiziger.

Artikel 40: Verbod op domiciliëring

De Reiziger mag het adres van La Demeure des Dix niet gebruiken voor:

• administratieve domiciliëring;
• bankzaken;
• hoofdverblijfplaats;
• inschrijving van een onderneming;
• maatschappelijke zetel;
• vaste inrichting;
• duurzame doorzending van post;
• inschrijving bij overheidsinstanties als vaste woonplaats.

Het incidenteel ontvangen van een zending die tijdens het verblijf nodig is, geeft geen aanvullend gebruiksrecht.

Artikel 41: Tijden

Tenzij in de bevestiging anders is bepaald:

aankomst: vanaf 15.00 uur;

vertrek: uiterlijk om 12.00 uur.

De overeengekomen tijden vormen een onderdeel van de overeenkomst.

Aankomst en vertrek zijn iedere dag mogelijk, ook op zondag.

De huidige wisselvoorwaarde sluit echter aankomst uit op dezelfde dag waarop een ander verblijf eindigt.

Artikel 42: Vroege aankomst en laat vertrek

Een vroege aankomst of laat vertrek is alleen mogelijk na uitdrukkelijke toestemming.

Indien beschikbaar kan een betaalde optie worden aangeboden.

Het uitblijven van een antwoord van JAK MOOH geldt nooit als toestemming.

Artikel 43: Automatisch einde van de overeenkomst

De overeenkomst eindigt automatisch op de datum en het tijdstip die in de bevestiging staan.

Er is:

geen stilzwijgende verlenging en geen stilzwijgende vernieuwing.

Iedere verlenging vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 44: Verplichting La Demeure te verlaten

Bij afloop van het verblijf moet de Reiziger:

• het vastgoed hebben verlaten;
• ervoor hebben gezorgd dat de andere gasten zijn vertrokken;
• persoonlijke bezittingen hebben verwijderd;
• toegangsmiddelen hebben teruggegeven of het gebruik ervan hebben beëindigd.

Persoonlijke bezittingen die na afloop van het verblijf achterblijven, verlengen de overeenkomst niet.

Artikel 45: Geen recht om in het pand te blijven

Na afloop van de reservering heeft de Reiziger geen contractueel recht om in het pand te blijven.

Ieder verblijf zonder schriftelijke toestemming wordt een gebruik zonder contractuele toestemming.

Een betaling na afloop van het verblijf kan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van JAK MOOH niet als een verlenging of nieuwe verhuur worden beschouwd.

Artikel 46: Procedure bij blijven na afloop

Wanneer de Reiziger na afloop van de overeenkomst in het pand blijft, kan de Eigenaar de wettelijke rechtsmiddelen gebruiken om teruggave van het vastgoed te verkrijgen.

Sinds 20 augustus 2026 omvat artikel 38 van de Franse wet van 5 maart 2007 uitdrukkelijk het blijven in het pand na afloop van een huurovereenkomst voor een gemeubileerde toeristische accommodatie. (artikel 38 van wet nr. 2007-290 van 5 maart 2007)

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan SCI BRIDGET KOUMAC als Eigenaar volgens deze procedure de vertegenwoordiger van de Franse staat in het departement inschakelen.

Het gebruik van deze mogelijkheid blijft onderworpen aan de wettelijke voorwaarden en controles.

Artikel 47: Gebruiksvergoeding

Gebruik dat na afloop van de overeenkomst zonder toestemming voortduurt, kan leiden tot een gebruiksvergoeding, onder meer berekend op basis van de dagprijs voor de betreffende periode.

Aanvullende verliezen die rechtstreeks door dit blijven worden veroorzaakt, kunnen eveneens worden gevorderd wanneer zij zijn aangetoond en onderbouwd, bijvoorbeeld wanneer een volgend verblijf niet kan doorgaan.

De betaling van een gebruiksvergoeding:

vormt nooit huur die de overeenkomst verlengt en schept geen recht om in het pand te blijven.

Artikel 48: Bestemming

La Demeure des Dix is bestemd voor tijdelijk privéverblijf van geregistreerde gasten.

Het huis mag niet worden gebruikt voor doeleinden die met deze bestemming onverenigbaar zijn.

Artikel 49: Feesten, bijeenkomsten en evenementen

Zonder uitdrukkelijke toestemming zijn met name verboden:

• feesten;
• bijeenkomsten met externe personen;
• recepties;
• open evenementen;
• bijeenkomsten met meer dan het toegestane aantal gasten;
• niet overeengekomen commercieel gebruik of gebruik voor evenementen.

Een rustige viering, verjaardag of samenzijn uitsluitend met geregistreerde gasten blijft mogelijk met respect voor de buurt en de overige regels.

Artikel 50: Buurt

De Reiziger moet de rust van de buurt overdag en ’s nachts respecteren.

Overmatige overlast, gevaarlijk gedrag of herhaalde hinder voor de buurt vormt een contractuele tekortkoming.

Artikel 51: Gedrag

De Reiziger en het gezelschap moeten het huis normaal en redelijk gebruiken.

Zij moeten respecteren:

• de ruimtes;
• het meubilair;
• de voorzieningen;
• de veiligheidsinstructies;
• de buitenruimtes;
• de buurt.

Artikel 52: Kinderen

Kinderen blijven onder verantwoordelijkheid van de volwassenen die hen begeleiden.

Bijzonder toezicht is met name noodzakelijk in de nabijheid van:

• trappen;
• buitenruimtes;
• watervoorzieningen;
• wellnessvoorzieningen.

Artikel 53: Spa en wellnessvoorzieningen

Gebruik van de spa en andere wellnessvoorzieningen vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de gebruikers en met inachtneming van de verstrekte instructies.

Minderjarigen moeten voortdurend onder toezicht van een volwassene staan.

Beschermings- en veiligheidsvoorzieningen mogen niet voor een ander doel worden gebruikt.

Artikel 54: Tijdelijke onbeschikbaarheid van een voorziening

Een voorziening kan bij uitzondering tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens een storing, onderhoud of een veiligheidsvereiste.

JAK MOOH zal redelijke inspanningen leveren om de dienst te herstellen.

Wanneer een wezenlijke onbeschikbaarheid de beloofde prestatie aanzienlijk beïnvloedt, wordt een passende oplossing onderzocht, rekening houdend met de duur, het belang van de betreffende voorziening en de wettelijke rechten van de Reiziger.

Artikel 55: Toelating

Dieren zijn alleen toegestaan wanneer zij volgens de reserveringsvoorwaarden zijn aangemeld.

De toepasselijke toeslag bedraagt € 50 per hond en per verblijf; boven één hond, akkoord per geval.

Deze toeslag staat los van de verplichte schoonmaakkosten van € 100 per verblijf.

Artikel 56: Verantwoordelijkheid

De Reiziger is verantwoordelijk voor:

• het dier;
• door het dier veroorzaakte overlast;
• iedere schade;
• buitengewone vervuiling;
• naleving van de toepasselijke regels.

Het toelaten van dieren staat niet toe dat zij aanwezig zijn onder omstandigheden die meubilair of voorzieningen kunnen beschadigen.

Artikel 57: Kaartgarantie

Om het huis te beschermen bedraagt de maximale garantie:

€ 1.000

Dit is het maximumbedrag van de contractuele garantie, tenzij een gunstigere bijzondere voorwaarde aan de Reiziger is bevestigd.

Het momenteel voorziene systeem bestaat uit het veilig registreren van een bankkaart, zonder het bedrag van € 1.000 automatisch af te schrijven of te blokkeren.

De kaart kan in het kader van deze garantie uitsluitend worden gebruikt wanneer schade of aan het verblijf toe te rekenen kosten worden gevorderd.

Het reserveringsproces moet hetzelfde maximumbedrag en hetzelfde mechanisme tonen. Een pre-autorisatie mag pas worden aangekondigd wanneer de technische uitvoering daarvan is gecontroleerd.

Artikel 58: Vorderingsperiode

Het garantiesysteem moet zo worden ingesteld dat JAK MOOH binnen 3 dagen na vertrek een vordering kan starten.

Het aflopen van deze technische functionaliteit ontneemt JAK MOOH niet de mogelijkheid om later langs de normale rechtsweg werkelijke schade te vorderen waarvoor aansprakelijkheid is vastgesteld.

Artikel 59: Schade

De Reiziger moet JAK MOOH informeren zodra schade wordt geconstateerd of veroorzaakt.

De Reiziger kan aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door:

• de Reiziger zelf;
• leden van het gezelschap;
• personen aan wie toegang is verleend;
• dieren onder de hoede van de Reiziger.

Artikel 60: Onderbouwing van gevorderde bedragen

Gevorderde bedragen moeten overeenkomen met werkelijke en redelijkerwijs onderbouwde schade.

Bewijsstukken kunnen met name bestaan uit:

foto’s, offertes, facturen, vaststellingen en kosten voor reparatie, vervanging of buitengewone schoonmaak.

De Reiziger moet van de vordering kennis kunnen nemen en opmerkingen kunnen indienen.

Artikel 61: Normale slijtage

Normale slijtage als gevolg van redelijk gebruik van de accommodatie geldt niet als schade die aan de Reiziger kan worden toegerekend.

Artikel 62: Maximumbedrag van de garantie

De kaartgarantie van € 1.000 is een garantiemechanisme en geen beperking van aansprakelijkheid.

Wanneer de werkelijke en onderbouwde schade hoger is dan € 1.000, behoudt JAK MOOH het recht het verschil volgens het toepasselijke recht te vorderen.

Artikel 63: Toegangsmiddelen

Sleutels, codes en andere toegangsmiddelen zijn persoonlijk aan het verblijf verbonden.

Zij mogen niet aan onbevoegde personen worden verstrekt.

Het recht deze toegangsmiddelen te gebruiken eindigt bij afloop van het verblijf.

Artikel 64: Beveiliging van buitenruimtes

Beveiligings- en camerabewakingssystemen kunnen de toegangen en bepaalde buitenruimtes van het vastgoed beschermen.

Geen camera is bedoeld om de private binnenruimtes te bewaken die door Reizigers worden gebruikt.

De verwerking van beelden en de rechten van betrokkenen worden nader toegelicht op de aanwezige informatieborden en in het toepasselijke privacybeleid.

Artikel 65: Melding tijdens het verblijf

Ieder belangrijk probleem moet worden gemeld zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Deze verplichting stelt JAK MOOH in staat om:

• de situatie vast te stellen;
• in te grijpen;
• herstel uit te voeren;
• of een oplossing voor te stellen.

Contact:

bonjour@demeuredesdix.fr

Een snelle melding van een probleem doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Reiziger.

Artikel 66: Vergeten voorwerpen

Gevonden voorwerpen kunnen gedurende een redelijke termijn worden bewaard.

De kosten voor verpakking en terugzending komen voor rekening van de Reiziger.

Artikel 67: Onafhankelijke diensten

JAK MOOH kan onafhankelijke dienstverleners aanbevelen, zoals chefs, cateraars, gidsen, fotografen, producenten of aanbieders van activiteiten.

Wanneer de dienstverlener:

• rechtstreeks een overeenkomst met de Reiziger sluit;
• de dienst zelf uitvoert;
• rechtstreeks aan de Reiziger factureert;

wordt de overeenkomst tussen de Reiziger en deze dienstverlener gesloten.

Een aanbeveling van La Demeure des Dix vormt niet automatisch wederverkoop van een dienst door JAK MOOH.

Artikel 68: Onmogelijkheid het verblijf uit te voeren

JAK MOOH verbindt zich ertoe bevestigde reserveringen uit te voeren.

Wanneer een uitzonderlijke omstandigheid het objectief onmogelijk maakt de accommodatie te leveren, wordt de Reiziger zo snel mogelijk geïnformeerd.

Diensten die niet kunnen worden geleverd, worden terugbetaald.

Indien mogelijk kan een alternatieve oplossing of uitstel worden aangeboden, zonder dat de Reiziger verplicht is dit te aanvaarden.

De dwingende rechten van de consument blijven van toepassing.

Artikel 69: Overmacht

Situaties van overmacht worden volgens het Franse recht beoordeeld.

Wanneer een gebeurtenis het objectief onmogelijk maakt de accommodatie te leveren, worden de gevolgen volgens de wet en de omstandigheden bepaald.

Een gebeurtenis die uitsluitend de Reiziger betreft, maakt het voor JAK MOOH niet automatisch onmogelijk de accommodatie te leveren.

Artikel 70: Gegevensverwerking

De gegevens die nodig zijn voor de werking van de website en de uitvoering van reserveringen kunnen met name bestaan uit:

• identiteit;
• contactgegevens;
• gewoon woonadres;
• verblijfsinformatie;
• informatie over de gasten;
• communicatiegeschiedenis;
• gegevens die voor betaling nodig zijn;
• gegevens voor identiteitscontrole wanneer dit noodzakelijk is.

Deze gegevens worden verwerkt volgens de AVG, de Franse wetgeving en het privacybeleid.

Artikel 71: Bankkaartgegevens

Volledige bankkaartgegevens worden door bevoegde, beveiligde betalingsdienstverleners verwerkt.

JAK MOOH is niet bedoeld om de beveiligingscode van de bankkaart te ontvangen of te bewaren.

Artikel 72: Inhoud

Teksten, foto’s, video’s, grafische elementen, logo’s, merken, interfaces en andere inhoud van de website worden door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten beschermd.

Zij mogen, behoudens wettelijke uitzonderingen, zonder toestemming niet worden gereproduceerd of commercieel geëxploiteerd.

Artikel 73: Werking

JAK MOOH zet redelijke middelen in om de werking van de website te waarborgen.

Onder voorbehoud van haar wettelijke verplichtingen is JAK MOOH niet aansprakelijk uitsluitend wegens een onderbreking buiten haar wil, een internetstoring of een storing bij een externe dienstverlener.

Een reservering staat pas vast na bevestiging.

Artikel 74: Consumentenbemiddelaar

Volgens artikel R.616-1 van de Franse Code de la consommation informeert JAK MOOH de consument over de mogelijkheid een consumentenbemiddelaar in te schakelen. (artikel R.616-1 van de Franse Code de la consommation)

Nadat de consument eerst een schriftelijke klacht aan JAK MOOH heeft gericht (bonjour@demeuredesdix.fr) en geen minnelijke oplossing is bereikt, kan de consument kosteloos de voor JAK MOOH bevoegde consumentenbemiddelaar inschakelen.

De contactgegevens van deze bemiddelaar worden op verzoek meegedeeld en op deze pagina gepubliceerd zodra de aansluiting van JAK MOOH is bevestigd.

Artikel 75: Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Franse recht.

Artikel 76: Zoeken naar een minnelijke oplossing

Bij moeilijkheden worden partijen verzocht eerst naar een minnelijke oplossing te zoeken.

De Reiziger kan de klacht richten aan:

bonjour@demeuredesdix.fr

Artikel 77: Bevoegde rechter

Voor consumenten wordt de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels bepaald.

De rechtbanken van Rouen worden voor een consument dus niet als uitsluitend bevoegd aangewezen.

Voor relaties die uitsluitend tussen professionele partijen worden gesloten, kan een bijzondere forumkeuze in de betreffende bijzondere voorwaarden worden opgenomen wanneer de wet dit toestaat.

Artikel 78: Aanvaarding

Vóór iedere rechtstreekse reservering moet de Reiziger deze Algemene Voorwaarden kunnen raadplegen.

De Reiziger bevestigt via het daarvoor bestemde selectievakje in het reserveringsproces deze te hebben gelezen en aanvaard.

Elektronische aanvaarding heeft dezelfde contractuele werking als iedere andere rechtsgeldige vorm van aanvaarding.

Artikel 79: Bewaring van de aanvaarde versie

De versie die op het moment van reserveren is aanvaard, is van toepassing.

JAK MOOH bewaart bewijs van de betreffende versie en van de aanvaardingsdatum.

Een later gepubliceerde nieuwe versie wijzigt een reeds bevestigde reservering niet met terugwerkende kracht.

Artikel 80: Ontwikkeling

JAK MOOH kan deze voorwaarden met name wijzigen om rekening te houden met:

• een wijziging in wet- of regelgeving;
• een verandering van dienstverlener;
• een ontwikkeling van de diensten;
• nieuwe functies;
• een wijziging van het commerciële beleid.

De nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe reserveringen die na hun inwerkingtreding worden gesloten.

Artikel 81: Gedeeltelijke nietigheid

Nietigheid of niet-toepasselijkheid van een bepaling leidt niet automatisch tot nietigheid van de overige bepalingen.

Artikel 82: Geen afstand van recht

Wanneer een partij zich niet onmiddellijk op een bepaling beroept, doet zij daarmee niet definitief afstand van haar rechten.

Artikel 83: Taal

De Franse versie is de contractuele referentieversie.

Voor internationale Reizigers kunnen vertalingen beschikbaar worden gesteld.

Artikel 84: Contact

Voor vragen over de website, een reservering, een verblijf of deze Algemene Voorwaarden:

La Demeure des Dix, JAK MOOH

3 rue de Stalingrad

76500 Elbeuf

Frankrijk

bonjour@demeuredesdix.fr

Artikel 85: Ontvangst, schoonmaak en linnengoed

JAK MOOH, de exploitant van La Demeure des Dix, verzorgt de ontvangst, de schoonmaak en de verstrekking en vervanging van linnengoed rechtstreeks of via dienstverleners die in zijn naam en voor zijn rekening handelen.

Het huis wordt vóór elke aankomst klaargemaakt en schoongemaakt. De bedden zijn opgemaakt. Lakens, kussenslopen en handdoeken worden aan het begin van het verblijf verstrekt.

Tijdens het verblijf worden een professionele schoonmaak en vervanging van lakens, kussenslopen en handdoeken op verzoek aangeboden. Bij een verblijf van zes nachten of langer wordt elke dienst minstens één keer tijdens het verblijf aangeboden en bij langere verblijven vervolgens minstens wekelijks. Deze diensten zijn optioneel en betaald en staan los van de eindschoonmaak. De totaalprijs wordt vóór iedere bestelling aan de gast meegedeeld en door de gast geaccepteerd. De inhoud van de dienst, de prijs en het tijdstip worden schriftelijk bevestigd.

Zelfstandig inchecken is mogelijk. Een persoonlijke ontvangst wordt eveneens aangeboden op een tijdstip dat vóór aankomst wordt afgesproken. Het team blijft tijdens het verblijf bereikbaar.

Bij Airbnb-reserveringen worden optionele diensten via Airbnb-berichten afgesproken en via het Resolutiecentrum van Airbnb betaald.