--- title: "Questions fréquentes | La Demeure des Dix" url: "https://www.demeuredesdix.fr/faq/" language: "fr-FR" description: "Classement 5 étoiles, chiens bienvenus, spa, sauna, capacité et réservation : les réponses pour préparer votre séjour à La Demeure des Dix près de Rouen." --- 08 # Avant de réserver : les questions utiles Ce que l'on vous demande souvent. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous. ### La Demeure des Dix est-elle classée 5 étoiles ? Oui. La Demeure des Dix est un meublé de tourisme classé 5 étoiles selon le référentiel Atout France. Située à Elbeuf-sur-Seine, près de Rouen, elle accueille jusqu’à 10 personnes dans une maison entièrement privatisée. ### Peut-on séjourner dans une maison 5 étoiles en Normandie avec son chien ? Oui. La Demeure des Dix associe un classement 5 étoiles et le label QUALIDOG. Chiens acceptés sans limite de taille ni de poids, aucune race exclue. Votre chien peut rester seul dans la maison. Un chien par séjour, davantage au cas par cas. Le jardin clos de 1 500 m² est réservé à votre groupe pendant le séjour. ### Où se trouve La Demeure des Dix ? La Demeure des Dix se situe au 3 rue de Stalingrad, 76500 Elbeuf, en Normandie, près de Rouen. Les temps de trajet dépendent de votre point de départ et de la circulation ; consultez la page Accès pour préparer votre arrivée. ### Combien de personnes peut accueillir la maison ? La Demeure accueille 10 personnes maximum dans 5 chambres king size. Cinq vraies chambres pour que chacun garde son intimité, et de grands espaces communs pour se retrouver. ### Quelle est la différence avec un gîte classique ? La Demeure des Dix n'est pas un hébergement standardisé : c'est une maison de caractère entièrement privatisée, avec cinq vraies chambres et de grands espaces pour se retrouver à dix. ### Comment réserver ? Les réservations se font directement sur notre site via notre partenaire Nowistay. Chaque demande est lue personnellement. Pour toute question avant de réserver, écrivez-nous à bonjour@demeuredesdix.fr ou contactez-nous par WhatsApp. ### Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ? L'arrivée est prévue à partir de 15 h et le départ au plus tard à 12 h, tous les jours, dimanche compris. Pour garantir une préparation complète de la maison, aucune arrivée n'est acceptée le jour d'un départ. ### La maison dispose-t-elle d'un spa ? Oui, La Demeure dispose d'un spa de nage chauffé toute l'année, dans le jardin. Un bain chaud rien qu'à vous, en toute saison. ### La Demeure dispose-t-elle d'un sauna ? Oui. La Demeure dispose d'un sauna extérieur en bois installé dans le jardin. ### Est-elle adaptée aux familles avec enfants ? Oui, le jardin d'environ 1 500 m² est clos de murs et la cuisine permet de cuisiner ensemble. Les enfants restent sous la surveillance des adultes, particulièrement près du spa et des escaliers. ### Quels équipements trouve-t-on à La Demeure ? Cuisine équipée pour 10 personnes, jardin privatif clos de 1 500 m², spa de nage chauffé, sauna extérieur, linge de maison de qualité, Wi-Fi fibre, Smart TV 65" dans le salon et 50-55" dans chaque chambre, lave-linge et sèche-linge. ### Peut-on organiser un événement ? La demeure accueille des séjours en famille, entre amis ou en petite équipe avec les personnes déclarées. Les fêtes, soirées, réceptions et événements ouverts à des participants extérieurs ne sont pas autorisés. ### Quelles sont les conditions d'annulation ? Pour une réservation directe, l'annulation est sans frais jusqu'à J-15. Entre J-14 et J-8, 30 % du prix total restent dus. À J-7 ou moins, 100 % restent dus, sous réserve des droits légaux applicables et des conditions particulières plus favorables déjà confirmées. ### Quand le séjour est-il payé ? Pour une réservation effectuée plus de 7 jours avant l'arrivée, 30 % sont payés à la réservation puis le solde de 70 % à J-7. Pour une réservation effectuée à 7 jours ou moins de l'arrivée, le montant total est payable immédiatement. ### Quels frais s'appliquent si je viens avec un chien ? Déclarez votre chien lors de la réservation. Chiens acceptés sans limite de taille ni de poids, aucune race exclue. Votre chien peut rester seul dans la maison. Un chien par séjour, davantage au cas par cas. Le supplément est de 50 € par chien et par séjour, distinct des frais de ménage obligatoires de 100 € par séjour. Le voyageur reste responsable de son animal pendant le séjour. ### Où stationner nos véhicules ? Le stationnement est gratuit et facile devant le Cirque-Théâtre d'Elbeuf, situé à quelques pas seulement de la Demeure. Une fois garés, tout se fait à pied. ### Comment fonctionne la garantie ? La garantie contractuelle maximale est de 1 000 €. Le dispositif prévu repose sur une carte enregistrée de manière sécurisée, sans blocage ni encaissement automatique de 1 000 €. Une réclamation ne peut intervenir qu'en cas de dommage ou de frais imputables au séjour et dûment justifiés. ### La maison est-elle nettoyée avant notre arrivée ? Oui. La maison est préparée et nettoyée avant chaque arrivée. Les lits sont faits pour votre séjour. ### Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ? Oui. Les draps, les taies d’oreiller et les serviettes sont fournis au début du séjour. Un renouvellement est également proposé sur demande pendant le séjour, moyennant supplément. Son prix total vous est communiqué et doit être accepté avant toute commande. ### Peut-on demander un ménage pendant le séjour ? Oui. Un ménage réalisé par une équipe de professionnels est proposé sur demande pendant votre séjour. Cette prestation est facultative et payante, distincte du ménage de fin de séjour. Le prix total est communiqué et accepté avant toute commande, puis nous convenons ensemble du créneau d’intervention. ### À quelle fréquence le ménage et le renouvellement du linge sont-ils proposés ? Pour les séjours de six nuits ou plus, chacune de ces prestations est proposée au moins une fois pendant le séjour, puis au moins chaque semaine pour les séjours prolongés. Le renouvellement du linge comprend les draps, les taies d’oreiller et les serviettes. Ces interventions sont proposées sur demande, restent facultatives et donnent lieu à un supplément accepté avant commande. ### Que couvrent les frais de ménage de 100 € ? Les 100 € par séjour correspondent au ménage de fin de séjour. Ils sont distincts de la garantie, du ménage demandé pendant le séjour et du renouvellement du linge en cours de séjour. Les interventions pendant le séjour sont facultatives et payantes ; leur prix total est communiqué et accepté avant toute commande. ### Comment se passe l’accueil à notre arrivée ? Vous pouvez arriver à partir de 15 h, en autonomie ou avec un accueil en personne. Pour un accueil en personne, le rendez-vous est convenu avec nous avant votre arrivée. Les informations pratiques vous sont communiquées avant le séjour et notre équipe reste joignable pendant votre séjour. ### Comment demander un ménage ou un changement de linge ? Contactez-nous pour préciser votre besoin. Nous vous communiquons le prix total pour acceptation avant toute commande et convenons ensemble du créneau d’intervention. Si vous avez réservé sur Airbnb, utilisez la messagerie Airbnb ; le règlement de la prestation facultative s’effectue par le Centre de résolution Airbnb. ### Les repas sont-ils compris dans le séjour ? Les voyageurs disposent d’une cuisine équipée pour préparer leurs petits-déjeuners et leurs repas. Les éventuelles prestations de restauration sont réservées et réglées directement auprès de partenaires indépendants ; elles ne sont pas fournies par La Demeure. ### Comment réserver un gîte privatisable avec spa en Normandie ? La réservation se fait directement sur notre site via Nowistay. La Demeure des Dix est une demeure entièrement privatisée pour 10 personnes avec 5 chambres king size, spa de nage chauffé et jardin clos de 1 500 m² en Normandie. ### La maison est-elle adaptée pour un séminaire d'entreprise en Normandie ? Oui. La Demeure accueille des petites équipes dans un cadre entièrement privatisé, avec une grande table de travail et le Wi-Fi fibre. Cinq collaborateurs peuvent avoir chacun leur chambre ; jusqu'à dix personnes peuvent séjourner avec partage des cinq lits king size. Les participants doivent être convenus au préalable, sans fête ni événement ouvert. ### Combien de chiens peut-on amener ? Chiens acceptés sans limite de taille ni de poids, aucune race exclue. Votre chien peut rester seul dans la maison. Un chien par séjour, davantage au cas par cas. Le supplément est de 50 € par chien et par séjour. ### Les chats sont-ils acceptés ? Oui, les chats sont acceptés. ### Combien y a-t-il de salles de bain ? La maison compte une salle de bain et trois douches pour dix voyageurs. ### Combien coûte un séjour ? Le prix part de 259 € la nuit et dépend des dates : le tarif est dynamique, le devis exact est sur la page Réserver. S'ajoutent 100 € de ménage par séjour et 50 € par chien et par séjour. Un acompte de 30 % est payé à la réservation, le solde à J-7. ### À quelle distance de Rouen et de Paris se trouve la maison ? Environ 20 minutes de Rouen et 1 h 15 de Paris en voiture, selon le point de départ et la circulation (A13, sortie Elbeuf). ### Où loger à dix pendant l’Armada de Rouen 2027 ? L’Armada a lieu du 17 au 27 juin 2027. La Demeure des Dix, à Elbeuf, à environ 20 minutes de Rouen, se loue entière pour 10 voyageurs. Les dates se vérifient sur la page Réserver. ### Peut-on garer plusieurs voitures ? Une place de garage privative et la recharge électrique d’un véhicule sont incluses. Le stationnement public gratuit est à proximité. ## Une question particulière ? [Email]()