--- title: "Häufig gestellte Fragen | La Demeure des Dix" url: "https://www.demeuredesdix.fr/de/faq/" language: "de-DE" description: "5-Sterne-Klassifizierung, Hunde, Schwimmspa, Sauna, Gästezahl und Buchung: Antworten für Ihren Aufenthalt in La Demeure des Dix bei Rouen." --- 08 # Wichtige Fragen vor Ihrer Buchung Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns gern. ### Hat La Demeure des Dix eine offizielle 5-Sterne-Klassifizierung? Ja. La Demeure des Dix ist nach dem französischen Atout-France-Standard als 5-Sterne-Ferienunterkunft klassifiziert. Das Haus in Elbeuf-sur-Seine bei Rouen steht einer Gruppe mit bis zu 10 Gästen vollständig zur Alleinnutzung zur Verfügung. ### Kann ich mit meinem Hund in einem 5-Sterne-Ferienhaus in der Normandie übernachten? Ja. La Demeure des Dix hat eine offizielle 5-Sterne-Klassifizierung und das QUALIDOG-Label. Hunde willkommen ohne Größen- oder Gewichtsbeschränkung, keine Rasse ausgeschlossen. Ihr Hund darf allein im Haus bleiben. Ein Hund pro Aufenthalt, weitere im Einzelfall. Der 1.500 m² große ummauerte Garten ist während des Aufenthalts Ihrer Gruppe vorbehalten. ### Wo befindet sich La Demeure des Dix? La Demeure des Dix liegt in der 3 rue de Stalingrad, 76500 Elbeuf, Normandie, nahe Rouen. Die Fahrzeiten hängen von Ihrem Ausgangspunkt und vom Verkehr ab. Auf der Seite Anreise finden Sie Hinweise zur Planung. ### Für wie viele Personen ist das Haus geeignet? Das Haus empfängt maximal zehn Personen in fünf Schlafzimmern mit King-Size-Betten. Es eignet sich besonders für Familien und Freundesgruppen, die gemeinsam wohnen und dennoch Privatsphäre genießen möchten. ### Was unterscheidet La Demeure von einem klassischen Ferienhaus? La Demeure des Dix ist keine standardisierte Ferienunterkunft, sondern ein vollständig privatisiertes charaktervolles Haus mit fünf vollwertigen Schlafzimmern und großzügigen Gemeinschaftsräumen für zehn Gäste. ### Wie kann ich buchen? Sie buchen direkt auf unserer Website über unseren Partner Nowistay. Jede Anfrage wird persönlich gelesen. Bei Fragen vor der Buchung erreichen Sie uns unter bonjour@demeuredesdix.fr oder über WhatsApp. ### Wann sind Check-in und Check-out? Der Check-in ist täglich ab 15 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 12 Uhr – auch sonntags. Damit wir das Haus vollständig vorbereiten können, ist am Abreisetag einer vorherigen Gruppe keine neue Anreise möglich. ### Verfügt das Haus über einen Spa? Ja. Im Garten befindet sich ein privater, ganzjährig beheizter Schwimmspa. Er bietet einen geschützten Bereich zum Schwimmen und Entspannen. ### Gibt es eine Sauna? Ja. Im Garten von La Demeure befindet sich eine Außensauna aus Holz. ### Eignet sich das Haus für Familien mit Kindern? Ja. Der etwa 1.500 m² große Garten ist vollständig von hohen Mauern umgeben. Die Küche bietet Platz zum gemeinsamen Kochen, und die Raumaufteilung erlaubt jedem seinen eigenen Rhythmus. Kinder müssen insbesondere am Spa und auf den Treppen beaufsichtigt werden. ### Welche Ausstattung bietet das Haus? Ausgestattete Küche für zehn Personen, etwa 1.500 m² großer ummauerter Garten, beheizter Schwimmspa, Außensauna, hochwertige Bettwäsche, Glasfaser-WLAN, 65-Zoll-Smart-TV im Salon, 50- bis 55-Zoll-Smart-TV in jedem Schlafzimmer sowie Waschmaschine und Trockner. ### Kann ich eine Veranstaltung organisieren? Das Haus ist für private Aufenthalte gedacht: Familientreffen, Wochenenden mit Freunden und kleine Teamaufenthalte. Partys, große Hochzeiten, gewerbliche Veranstaltungen und Treffen mit nicht angemeldeten externen Gästen sind nicht gestattet. ### Welche Stornierungsbedingungen gelten? Direktbuchungen können bis 15 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Zwischen 14 und 8 Tagen vor Anreise bleiben 30 % des Gesamtpreises fällig, ab 7 Tagen 100 %. Zwingende gesetzliche Rechte und bereits bestätigte günstigere Sonderbedingungen bleiben unberührt. ### Wann wird der Aufenthalt bezahlt? Bei Buchungen mehr als sieben Tage vor Anreise werden 30 % bei Buchung und der Restbetrag sieben Tage vor Anreise fällig. Bei Buchungen sieben Tage oder weniger vor Anreise ist der Gesamtbetrag sofort zu zahlen. ### Welcher Aufpreis gilt für einen Hund? Geben Sie Ihren Hund bei der Buchung an. Hunde willkommen ohne Größen- oder Gewichtsbeschränkung, keine Rasse ausgeschlossen. Ihr Hund darf allein im Haus bleiben. Ein Hund pro Aufenthalt, weitere im Einzelfall. Der Aufpreis beträgt 50 € pro Hund und Aufenthalt, getrennt von der verpflichtenden Endreinigung in Höhe von 100 € pro Aufenthalt. Die Gäste bleiben während des Aufenthalts für ihr Tier verantwortlich. ### Wo können wir parken? Rund um das nur wenige Schritte entfernte Cirque-Théâtre d’Elbeuf stehen kostenfreie öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Danach lässt sich vieles zu Fuß erreichen. ### Wie funktioniert die Kartengarantie? Die vertragliche Garantie ist auf 1.000 € begrenzt. Eine Zahlungskarte wird sicher hinterlegt; 1.000 € werden weder automatisch blockiert noch belastet. Eine Forderung kann nur für nachweisbare Schäden oder dem Aufenthalt zurechenbare Kosten geltend gemacht werden. ### Wird das Haus vor unserer Ankunft gereinigt? Ja. Das Haus wird vor jeder Anreise vorbereitet und gereinigt. Die Betten sind für Ihren Aufenthalt bezogen. ### Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt? Ja. Bettlaken, Kissenbezüge und Handtücher werden zu Beginn Ihres Aufenthalts bereitgestellt. Ein Wechsel wird auch während Ihres Aufenthalts auf Anfrage gegen Aufpreis angeboten. Der Gesamtpreis wird Ihnen vor jeder Bestellung mitgeteilt und muss von Ihnen akzeptiert werden. ### Können wir während unseres Aufenthalts eine Reinigung anfragen? Ja. Eine Reinigung durch ein professionelles Team wird während Ihres Aufenthalts auf Anfrage angeboten. Diese Leistung ist optional und kostenpflichtig und von der Endreinigung getrennt. Der Gesamtpreis wird vor jeder Bestellung mitgeteilt und akzeptiert. Anschließend vereinbaren wir gemeinsam einen Termin. ### Wie oft werden Reinigung und Wäschewechsel angeboten? Bei Aufenthalten ab sechs Nächten wird jede Leistung mindestens einmal während des Aufenthalts und bei längeren Aufenthalten anschließend mindestens wöchentlich angeboten. Der Wäschewechsel umfasst Bettlaken, Kissenbezüge und Handtücher. Diese Einsätze erfolgen auf Anfrage, bleiben optional und sind mit einem vor der Bestellung akzeptierten Aufpreis verbunden. ### Was deckt die Reinigungsgebühr von 100 € ab? Die 100 € pro Aufenthalt decken die Endreinigung ab. Sie sind von der Schadensgarantie, während des Aufenthalts angefragten Reinigungen und Wäschewechseln getrennt. Leistungen während des Aufenthalts sind optional und kostenpflichtig. Der Gesamtpreis wird vor jeder Bestellung mitgeteilt und akzeptiert. ### Wie werden wir bei unserer Ankunft empfangen? Ab 15:00 Uhr können Sie selbstständig einchecken oder persönlich empfangen werden. Den Termin für einen persönlichen Empfang vereinbaren Sie vor Ihrer Anreise mit uns. Die praktischen Informationen erhalten Sie vor Ihrem Aufenthalt. Unser Team bleibt während Ihres Aufenthalts erreichbar. ### Wie fragen wir eine Reinigung oder einen Wäschewechsel an? Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihren Wunsch mit. Wir nennen Ihnen vor jeder Bestellung den Gesamtpreis zur Zustimmung und vereinbaren gemeinsam einen Termin. Wenn Sie über Airbnb gebucht haben, nutzen Sie die Airbnb-Nachrichtenfunktion. Die Bezahlung der optionalen Leistung erfolgt über das Mediations-Center von Airbnb. ### Sind Mahlzeiten im Aufenthalt enthalten? Den Gästen steht eine ausgestattete Küche zur Verfügung, um Frühstück und Mahlzeiten selbst zuzubereiten. Etwaige Verpflegungsleistungen werden direkt bei unabhängigen Anbietern gebucht und bezahlt. Sie werden nicht von La Demeure erbracht. ### Wie buche ich ein privates Ferienhaus mit Spa in der Normandie? Die Buchung erfolgt direkt über Nowistay auf unserer Website. La Demeure des Dix ist ein vollständig privates Haus für zehn Personen mit fünf King-Size-Schlafzimmern, beheiztem Schwimmspa und etwa 1.500 m² großem ummauertem Garten. ### Eignet sich das Haus für einen geschäftlichen Teamaufenthalt? Ja. La Demeure empfängt kleine Teams in einem vollständig privaten Haus mit großem Arbeitstisch und Glasfaser-WLAN. Fünf Personen können jeweils ein eigenes Schlafzimmer nutzen; bis zu zehn Personen teilen sich die fünf King-Size-Betten. Alle Teilnehmenden müssen vorab vereinbart sein. Feiern und offene Veranstaltungen sind nicht erlaubt. ### Wie viele Hunde können wir mitbringen? Hunde willkommen ohne Größen- oder Gewichtsbeschränkung, keine Rasse ausgeschlossen. Ihr Hund darf allein im Haus bleiben. Ein Hund pro Aufenthalt, weitere im Einzelfall. Der Aufpreis beträgt 50 € pro Hund und Aufenthalt. ### Sind Katzen willkommen? Ja, Katzen sind willkommen. ### Wie viele Bäder gibt es? Das Haus hat ein Badezimmer und drei Duschen für zehn Gäste. ### Was kostet ein Aufenthalt? Der Preis beginnt bei 259 € pro Nacht und hängt von den Reisedaten ab: der Tarif ist dynamisch, das genaue Angebot steht auf der Buchungsseite. Hinzu kommen 100 € Endreinigung pro Aufenthalt und 50 € pro Hund und Aufenthalt. Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 30 % geleistet, der Rest ist 7 Tage vor der Anreise fällig. ### Wie weit ist das Haus von Rouen und Paris entfernt? Etwa 20 Minuten von Rouen und etwa 1 Stunde 15 Minuten von Paris mit dem Auto, je nach Startpunkt und Verkehr (A13, Ausfahrt Elbeuf). ### Wo können zehn Personen während der Armada Rouen 2027 übernachten? Die Armada findet vom 17. bis 27. Juni 2027 statt. La Demeure des Dix in Elbeuf, etwa 20 Minuten von Rouen, wird als ganzes Haus für 10 Gäste vermietet. Die Daten prüfen Sie auf der Buchungsseite. ### Können mehrere Autos parken? Ein privater Garagenplatz und das Laden eines Fahrzeugs sind inbegriffen. Kostenlose öffentliche Parkplätze liegen in der Nähe. ## Sie möchten etwas anderes wissen? [E-Mail senden]()